brafit_shop

Чтобы не возникало спорных вопросов между продавцом и покупателем мы подробно изложим правила обмена и возврата товаров нашего магазина, опираясь на законы Российской Федерации, а также на внутренние правила нашего магазина.

1. Дистанционная, то есть торговля через интернет в России, подчиняется статье 26.1 и 26.2 Закона РФ от 7.02.1992 №2300-1 (ред.от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

В статье  26.1. "Дистанционный способ продажи товара"(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) говорится:

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В статье  26.2. "Правила продажи отдельных видов товаров" (введена Федеральным законом от 18.07.2011 N 242-ФЗ) говорится:
Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Далее, мы размещаем часть  Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО СЛЕДУЕТ, ЧТО ПРОДУКЦИЯ НАШЕГО МАГАЗИНА НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ!

Но мы идем навстречу покупателям и варианты обмена  в нашем магазине возможны.

1.Каждый случай мы рассматриваем индивидуально и решение об обмене остается всегда за нами. Причины обмена могут быть разные, но чаще всего это неправильный самостоятельный расчет размера или подбор модели. 

100% одобрение обмена получает Покупатель в случае:

-Неверно подобранного размера белья нашими консультантами (определяется нами при предъявлении фото)

-Неверной отправки нашими менеджерами заказанного Покупателем размера.

2. ВНИМАНИЕ! Товары, которые вам не подошли, вы можете только обменять. Возврат денежных средств невозможен.Товары из раздела SALE, трусы, аксессуары, эротическая продукция, пеньюары, а также изделия со скидками, обмену и возврату не подлежат! 

3. Обмену подлежат только Бюстгальтеры и изделия Купальник верх, низ в новом, чистом, не ношеном состоянии, с сохраненными бирками, ярлыками и прочими  информационными носителями. Также товары, подлежащие обмену, должны иметь заводскую упаковку (например коробку и др.), если это имело место быть при отправке заказа Продавцом.

4. Все затраты (в том числе транспортные расходы), связанные с обменом, осуществляются за счет Покупателя в полном объёме.

5. Обмен может быть осуществлен только при условии соблюдения всех требований, изложенных выше и только после фактического получения товара Продавцом.

6. Если Вы желаете обменять не подошедший бюстгальтер на  более дорогое изделие, то Вам необходимо будет доплатить разницу.

7.Запонить заявление на возврат. Допускается заполнение бланка, как в печатной форме, так и от руки. Подпись должна быть поставлена собственноручно шариковой ручкой.

В случае одобрения обмена- правила обмена товара:

1.Скачать бланк возврата и заполнить его. 

Бланк вы можете скачать по этой ссылке https://yadi.sk/d/-JfNhNTd7DVAtQ   

2.Отправить письмо с описанием на электронный адрес direktor@brafit.ru

3.Приложить к письму фото в изделии.

4.Если необходима дополнительная информация,

позвонить по телефону +7-981-102-5000 и уточнить необходимую информацию.

5. Отправить изделие нам в течении четырёх календарных дней с момента получения вами товаров. День получения заказа входит в четыре календарных дня для отправки.

После получения не подошедшего товара, при выполнении всех требований, мы свяжемся с вами и определимся с товарами, на которые будет осуществлен обмен.